购买须知

 

选购流程

挑选商品,量手指尺寸,选择尺寸,加入购物车(如未注册请注册),选择支付方式,支付完成,等待收货。

 

绑定流程

下载指环宝APP并注册,输入销售单上的宝号和绑定验证码,即可绑定。



选购事项

1、顾客购买的时候,请留意发货时间。如商品能提前生产完成,我司将提前发货;承诺不超出约定发货时间,如因不可抗拒原因,无法按时发货,我司将原额退还金额。

2、商品在拍摄时因不同材质对光线的反射影响,可能会存在一定程度的色差,最终请以实物为准。

3、增加了智能芯片,指环宝的构造与传统珠宝有轻微区别,属于特色设计,不影响珠宝的价值,最终请以实物为准。

4、天然宝石的光泽、纹理、大小、形状和颜色都可能有轻微不一致,最终请以实物为准。

5、请按方法测量合适的戒指尺寸,再下单购买,产品部分为手工制作,故尺寸可能存在细微的误差,请以收到实物为准。戒指尺寸大小如果不合适,请联系客服返修,不要拿到其他珠宝加工点更改尺寸大小,以免损坏智能和整体造型。指环宝不同于普通珠宝,圈口大小不能随意更改,所以下单购买的时候尽量测量准确。如果不合适,用户也可以尝试用不同的手指佩戴,找到合适的佩戴指位。

付款方式

1、目前支持支付宝支付,暂时不支持信用卡、虚拟货币等其他支付方式

 

票据说明

每个指环宝都有唯一宝号和销售凭单,用户凭其中之一,即可享受全国售后服务。如需另开发票,购买时 请选择,并填写相应信息,保修服务无需发票。

1、开票时间:客户收到产品7天后,我司开出发票并寄出。

2、发票类型:增值税普通发票。

3、开票范畴:服务费、咨询费、活动费、设计费、产品。

4、补开发票:收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与客户下订单时所填写的项目不符,请先与客服联系确定后,将原发票寄回我司才予以重开,重开发票需在一个月内提出。

 

发货/配送方式

1、我司将按发货时间准时发货,发顺丰快递,全国免费包邮。

 

包装清单

1、啡色烫金手提袋,黑加白盒,销售凭单,珠宝鉴定证书。

 

珠宝鉴定问题

1、每个指环宝都附带一张权威珠宝鉴定机构出具的证书,用户如有顾虑,可以自行拿到珠宝鉴定机构进行复检,费用自负,鉴定结果如果不符,本司双倍赔偿。

2、如用户自行拿去做鉴定,请选择无损检测,以免损坏珠宝本质,并注意检测过程中不能损坏或刮花智能芯片,影响美观和功能,人为损坏智能芯片的,不属于保修范围。

 

珠宝保养问题

1存放指环宝时,须将每个单独存放,最好用绒布小袋包裹,以免磨损,形成划痕。

2、大多数的宝石脆性较大,佩戴宝石首饰不宜做重家务,需避免与硬物碰撞,防止破碎。

3、酸性的物质、汗水、化妆品等都会使珠宝失去光彩,因此切勿佩戴宝石首饰运动、化妆 或下厨。并间隔一段时间清洗一次。

4、清洁指环宝只需要经过稀释过的中性洗液浸泡,用软毛或绒布轻揉宝石部分清洁即可,一定要用清水洗干,并用软布抹干后再放入首饰盒。勿用强烈皂液、强酸强碱液、腐蚀性极强的含氯漂白水或热水清洗,否则宝石会失去光芒。更不宜用硬毛刷清洁,以免刮花宝石和金饰。

5、指环宝不宜与强磁场的设备放在一起,以免影响智能功能。


售后服务

 

保修/维修服务

1、指环宝智能功能非人为因素质量问题,免费终身保修。人为因素损坏芯片(例如私自修理或拆除等)、丢失智能芯片和外观维护,用户需要自付相应维修成本费用。

2、戒指尺寸大小如果不合适,请联系客服返修,不要拿到其他珠宝加工点更改尺寸大小,以免损坏智能和整体造型。指环宝不同于普通珠宝,圈口大小不能随意更改,所以下单购买的时候尽量测量准确。用户也可以尝试用不同的手指佩戴,找到合适的佩戴指位。

3、珠宝饰品戴久了,难免会刮花,需要深度清洗或者重新抛光服务的,需要自负相应费用。

4、宝石因用户使用或保养不当而导致刮花或损坏的,不属于保修范围。

 

维修流程

1、如有质量问题需要维修或者保修,请先通过微信公众号或者电话与我司客服人员联系,确定原因,然后将产品寄送到客服人员指定的地址。

2、商品寄回时,不支持平邮或到付,建议客户使用顺丰或EMS快递寄回产品,请勾选保价。如果属于保修原因,事后我司将报销运费;如果是用户自身原因造成,不属于保修范畴,邮费将不报销。

 

退换货须知

1、建议用户接收快递的时候请注意包装是否严重变形,并现场拆包查看指环宝的完整性,以便现场确定双方责任。

2、以下因素将不能成为退换货的理由:

人为因素损坏产品,例如私自修理或拆除等;

拍摄时的照片与实物的色差;

指环宝的构造与传统珠宝的不同。

3、指环宝一旦绑定在APP上,即触发共享等功能,同时也代表您认可接受产品质量,不能再做退换货处理。因此,在做绑定操作之前请认真检查产品质量,确定没有问题后再绑定。

4、由天然宝石制作的指环宝,每一个都相当于独家定制,不属于标准化的电子产品,不存在完全一致的多个指环宝,所以不支持无理由退换货。符合换货要求的,可以换货。

5、天然宝石内部的天然包裹体、内部显现的天然纹理属于天然宝石物理特征,不属于质量问题。

6、用户选择指环宝的圈口尺寸不合适的,不能成为退货的理由。但在库存、设计和生产等条件允许的情况下,可以免费更换,邮费需用户自付,但需确保寄回我司的指环宝完好无损,符合二次销售要求。

7、以快递单签收时间为准,产品如果存在质量问题,可享受7天内退货,15天内换货,15天后享受相应的保修服务。

 

退换货流程

如果您收到的产品有质量问题,请通过微信公众号或电话与我司客服联系,确定质量成因是否符合退换货基本条件,再根据需要进行相关处理,符合退换货基本条件的,请按流程办理。

1、把指环宝正确放进盒内,同时将销售凭单和珠宝鉴定证书一起包装好,在相应规定时间内(退货时间为7天内,换货时间为15天内,时间以快递单日期为准),寄送到客服人员指定地址。如果已经开具发票,客户需将发票一同寄回,如发票丢失或未寄回,则无法为客户办理退换货。

2、商品寄回时,不支持平邮或到付,建议客户使用顺丰或EMS快递,并勾选保价,外包装不要标识“首饰”“珠宝”等字样,并索要一份回执单,将快递单号告知我司客服人员。检测后,如果满足退换货条件,我司将报销运费;如果不满足退换货条件,只能作维修处理的,邮费将不报销。

3、我司收到货品后,将安排检测和鉴定,时间为2天,检测时间自收到客户寄回产品当天计算(以快递单签收日期为标准),遇国家法定节假日则顺延。

4、鉴定结果出来后,不符合退换货条件的,客服将与用户沟通下一步处理方式。符合退货条件和要求的,将在20个工作日内支付退款,具体到账时间视对方账户情况而定;符合换货条件和要求的,客服将与用户确定换货具体事宜,确定后,在30个工作日内寄出新产品。